Hier vindt u een lijst met verschillende vragen die vaak gesteld worden. Deze lijst zal aangevuld worden als blijkt dat sommige vragen vaker terug komen.

U moet twee keer bevestigen om een bestelling door te sturen.

De eerste keer is onderaan het winkelmandje. Als u in de webwinkel een product kiest dan zie je dit rechts op het scherm in uw winkelmandje verschijnen. Helemaal onderaan het winkelmandje verschijnt het totaalbedrag van uw bestelling. Als u op dit bedrag klikt dan kom je normaal terecht in het overzichtsscherm van de bestelling.

Op dit scherm ziet u opnieuw een samenvatting van de gekozen producten en het totaalbedrag alsook het gekozen afhaalpunt. Onderaan dit scherm moet u nogmaals bevestigen om de bestelling door te sturen. Zo lang deze tweede bevestiging niet is doorgestuurd kan u de bestelling nog wijzigen.

In uitzonderlijke gevallen moet u nog een extra keer bevestigen. Dit gebeurd als u nog geen locatie hebt gekozen om de bestelling op te halen. Als u een locatie gekozen hebt moet u bovenstaande procedure opnieuw doorlopen.

Fouten bij het inloggen hebben meestal te maken met een verkeerd paswoord. Dit kan te maken hebben met een verkeerd gebruik van hoofdletters en kleine letters, maar ook met een verkeerde overname van het paswoord uit de oude database.

Daar wij uw paswoord niet kunnen lezen (het staat versleuteld in de databank opgeslagen) kunnen we u alleen een nieuw paswoord toezenden. Om dit nieuwe paswoord te bekomen volstaat het om in het login-scherm te klikken op 'wachtwoord vergeten'. Dit kan u terugvinden net boven 'nieuwe gebruiker'.

U krijgt dan een nieuw, tijdelijk paswoord toegestuurd. Als u hiermee inlogd kan u terug uw gebruikelijke paswoord aanmaken door onder 'mijn veeakker' te klikken op 'wachtwoord wijzigen'.

Als u inlogt op de webwinkel en de producten bekijkt komt u automatisch uit bij de 'aangeraden producten'. Dit is een lijst met promoties en producten die we in de kijker willen plaatsen. Boven de producten ziet u 'aangeraden producten' staan. Dit is een tabblad. Als u rechts daarvan klikt op 'alle producten' dan krijgt u een volledige lijst met beschikbare producten. Het rode zonnetje geeft aan in welke lijst u heeft aangeduid.

In onze nieuwe webwinkel is het niet meer mogelijk om vrij een gewicht te bestellen. Om hiervoor te zorgen zijn op voorhand hoeveelheden en gewichten in het systeem ingeprogrammeerd.

Als u een product aanduidt en wilt bestellen moet u minstens drie velden invullen. Deze velden zijn onderlijnd. Een voorbeeld: "voeg toe:  1  keer  stuks  2". 

1)   Het eerste getal dat u invult is het aantal pakjes dat u wilt bestellen. Dit getal is volledig vrij in te vullen.

2) Vervolgens kies je de besteleenheid: stuks of kilogram. Producten die enkel per stuk of enkel op gewicht besteld kunnen worden hebben hier ook slechts één keuzemogelijkheid.

3) Ten slotte geef je aan hoeveel er in één pakje moet zitten, bijvoorbeeld 2 (voor stuks) of 0.5 (voor kilogram). Deze velden zijn ook op voorhand vastgelegd. Het gaat steeds om het gewicht of aantal stuks dat in één pakje zit.

In het vierde veld kan u nog een opmerking noteren.

Om het product in het winkelmandje te leggen ten slotte klik je op de knop 'toevoegen'. Een vlinder verschijnt nu op je scherm en vliegt naar het winkelmandje. Daar staat netjes weergegeven wat u nu juist besteld heeft.

In de nieuwe webwinkel kan u zelf uw gegevens aanpassen. Onder 'mijn veeakker' kan u zelf uw gegevens bekijken en aanpassen indien nodig. U kan ook uw standaard afhaalpunt aanpassen.